การอ่านรีพอร์ท Google Ads
Google Ads ประกอบไปด้วยโฆษณา 4 รูปแบบหลักๆ คือ Search (ค้นหา), Display (แบนเนอร์), Video, App Install ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการอ่านรีพอร์ทในส่วนของ Search เป็นหลัก
Google Ads (Search) Report
โครงสร้างแคมเปญ
โฆษณาจะมีการแบ่งกลุ่มในรูปแบบของ Campaign โดยวิธีในการแบ่งของแต่ละธุรกิจจะต่างกันซึ่งทีมงานจะช่วยดูถึงความเหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพในการ Optimize ให้ได้ผลลัพธ์ที่วางไว้
การแบ่ง Campaign อาจแบ่งตามกลุ่มสินค้าหรือบริการ โดยในแต่ละ Campaign ยังสามารถแบ่งย่อยได้อีกเป็น Ad Group เช่น
- Campaign 1: ขายรถมือสอง
- Ad Group 1.1: Camry มือสอง
- Ad Group 1.2: Accord มือสอง
- Campaign 2: รับซื้อรถมือสอง
- Ad Group 2.1: รับซื้อรถมือสอง กรุงเทพฯ
ตัวเลขสำหรับการวัดหลัก
| Impressions (Impr.) | จำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงผล |
| Click | จำนวนครั้งที่มีการคลิกโฆษณา |
| CTR | ย่อมาจาก Click Through Rate คือ อัตราการคลิก เทียบจำนวน Click ต่อ Impression เช่น โฆษณาแสดง 100 ครั้ง มีการคลิก 20 ครั้ง CTR=20% |
| Conversion (Conv.) | จำนวนการนับผลตอบรับที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ที่ได้จากโฆษณา เช่น จำนวนการคลิกปุ่ม โทร แอดไลน์ กรอกฟอร์ม หรือคลิกไปยังหน้าต่างๆ ที่ทีมงานได้ติดตั้งโค้ดวัดผล |
| CPC | ย่อมาจาก Cost Per Click คือ ค่าใช้จ่ายต่อการคลิก 1 ครั้ง มีหน่วยเป็นบาท เช่น ถ้า CPC = 15 บาท หมายความว่าเราเสียเงินค่าโฆษณา 15 บาทต่อการคลิก 1 ครั้ง ถ้าวันนั้นมีการคลิก 10 ครั้ง เราก็จะเสียเงินโฆษณา 150 บาท |
| Avg. CPC | ย่อมาจาก Average Cost Per Click คือ CPC โดยเฉลี่ย เนื่องจากแต่ละคลิกอาจมี CPC ไม่เท่ากันจึงจำเป็นต้องดูเป็น Avg. CPC |
| Cost | ค่าโฆษณาที่ใช้ไปในช่วงเวลานั้นๆ เช่น ถ้าเดือนนี้ มีการคลิก 1,000 ครั้ง โดยมี Avg. CPC = 15 บาท ค่าโฆษณาหรือ Cost ของเดือนนี้ก็จะเป็น 15,000 บาท |
| Impr. (Top) % | อัตราส่วนที่โฆษณาแสดงในส่วนบนของหน้าค้นหา Google โดยบนหน้าค้นหาจะมีตำแหน่งแสดงผลโฆษณาทั้งด้านบนและด้านล่าง ตัวเลข Impr. (Top) % จะบอกว่าโฆษณาของเราแสดงใน “ส่วนบน” เป็นอัตราส่วนเท่าไหร่ เช่น ถ้า Impr. (Top) % = 60% หมายความว่า ในการแสดงผล 100 ครั้ง โฆษณาของเราแสดงด้านบน 60 ครั้ง อีก 40 ครั้งอาจแสดงในส่วนอื่นๆ ของหน้าค้นหา |
ตัวเลขด้านอัตราการแสดงผล (Search Impr. Share)
| Search Impr. Share | Search Impression Share คืออัตราการแสดงผลโดยรวมของโฆษณา เช่น ถ้า Search Impr. Share ของเดือนนี้มีค่าเท่ากับ 60% หมายความว่า ถ้ามีคนค้นหาเกี่ยวกับ Keyword ที่เกี่ยวข้อง 100 ครั้ง โฆษณาของเราแสดง 60 ครั้ง อีก 40 ครั้งไม่แสดง สาเหตุที่ไม่แสดงต้องดูที่ Search Lost IS (Rank) และ Search Lost IS (Budget) |
| Search Lost IS (Rank) | คือตัวเลขที่บอกว่า สาเหตุที่โฆษณาไม่แสดงนั้นอาจมาจากปัจจัยที่ส่งผลต่อ Ranking เช่น การแข่งขัน การประมูลค่าคลิก คุณภาพของเว็บไซต์ คุณภาพของโฆษณา |
| Search Lost IS (Budget) | คือตัวเลขที่บอกว่า สาเหตุที่โฆษณาไม่แสดงนั้นอาจมาจากปัจจัยที่ส่งผลต่อ Budget นั่นก็คืองบโฆษณาที่ใช้ เช่น ถ้างบโฆษณาน้อยเกิน และหมดก่อนที่จะหมดวัน ก็มีโอกาสให้การแสดงผลในช่วงเวลาที่เหลือลดลง |
การอ่านตัวเลข 3 ตัวนี้จึงต้องอ่านควบคู่กัน เพื่อให้ได้ทราบว่าอัตราการแสดงผลโดยรวมอยู่ที่เท่าไหร่ และในส่วนที่ไม่แสดงผลนั้นมาจากด้าน Ranking หรือด้าน Budget มากน้อยแค่ไหน
โดยตัวเลขเฉลี่ยของ Search Impr. Share ในแต่ละกลุ่มสินค้าค่อนข้างแตกต่างกัน ในกลุ่มก็เฉลี่ยที่ 20%-30% ในขณะที่บางกลุ่มก็อาจสูงถึง 70%-90%
เป้าหมายในการทำโฆษณา Google Ads (Search) จะไม่ได้วัดแค่ Search Impr. Share แต่ยังมีส่วนอื่นๆ ที่ต้องดูควบคู่กันไปด้วย เช่น การจัดสรรงบที่มีในแต่ละเดือน และ จำนวน Conversion ที่เกิดขึ้น เป็นต้น การที่มี Search Impr. Share 100% ไม่ได้สะท้อนถึงความสำเร็จในแคมเปญเสมอไป
คำค้นหา (Search Terms)
ด้านท้ายของ Google Ads (Search) Report จะมี Search Terms ซึ่งคือคำค้นหาที่ผู้ใช้ใช้ค้นหาจริงๆ โดย Search Term จะแตกต่างจาก Keyword
เช่น หากเราใส่ Keyword เป็น “รถมือสอง” แล้วผู้ใช้ค้นหาว่า “รถมือสอง คุณภาพดี” หรือ “รถมือสอง ราคาถูก” โฆษณาก็จะยังมีโอกาสแสดงผลถึงแม้จะไม่ได้ค้นหาด้วยคำที่เหมือน Keyword ทั้งหมด ซึ่ง “รถมือสอง คุณภาพดี” และ “รถมือสอง ราคาถูก” เรียกว่า “Search Terms”
การที่เราดู Search Term แทน Keyword จะทำให้เห็นประสิทธิภาพของโฆษณาได้ลึก และชัดเจนกว่าการดูแค่ Keyword โดยหากมี Search Term ที่ไม่ตรงกับธุรกิจ เช่น ถ้าเราขายรถยุโรปมือสอง เราสามารถคัดกรองคำว่า “ราคาถูก” ออกไป เพราะราคาของเราไม่ได้ถูกถ้าเทียบกับรถญี่ปุ่น
ทีมงานของเราจะมอนิเตอร์ Search Term และทำการคัดกรองให้อยู่ตลอด ซึ่งหากในรีพอร์ทยังมีคำที่ไม่ตรงสามารถแจ้งให้ทีมงานคัดกรองออกเพิ่มได้ (บางคำที่คัดกรองออกแล้วยังแสดงผลอยู่ มาจากข้อมูลเก่าก่อนที่จะคัดกรอง เพราะระบบจะไม่ลบข้อมูลเก่าออก)
